スポンサーリンク

注文した商品が届かない?カメラのキタムラ通販の注意点

注文した商品が届かない?カメラのキタムラの買い物の注意点

カメラのキタムラで商品を注文していたところ商品が届かないということがありました。原因はわたしが事前にカメラのキタムラネットショップの仕組みを把握できていなかったためです。すこし面倒なことになってしまったので買い物の注意点をまとめておきます。

スポンサーリンク

カメラのキタムラネットショップは安くて便利だけど

神戸ファインダーをご覧いただきありがとうございます。Aki(@Aki_for_fun)です。

最近よくカメラのキタムラで買い物をしています。特に新商品を予約するときは、次のような理由でカメラのキタムラを選んでいます。

  • 早い段階で商品予約できるようになる
  • 値段が安い
  • Tポイントがたまる
  • ネットで簡単に手続きできる

アマゾンも愛用しているのですが、だいたい新商品はカメラのキタムラのほうが早く予約できるようになるのでカメラのキタムラを使うようになりました。

わたしはすっかりアマゾンのシステムに慣れていたのですが、カメラのキタムラネットショップでその常識が通用せず、せっかく予約していた商品が届かないという問題が発生してしまいました。

注文ごとに発送されるシステム

カメラのキタムラネットショップは注文ごとに商品が発送されるシステムです。これだけ聞くと「当たり前だよね」という感じかもしれません。しかし、わたしが普段よく使っているアマゾン(特にプライム会員)だとちょっと違っていて、注文のタイミングが別でも商品の発送はまとめて行われることがあったり、複数商品をまとめて注文しても早く用意できた商品から順次発送されたりするシステムです。

キタムラネットショップの場合、原則的に商品の発送は注文ごとにまとめて行われます。注文したすべての商品が揃ってから発送されます。

ここで何が問題になるかというと、発売日が全然違う商品を同じタイミングで予約すると自動的にあとで発売される商品にあわせて発送されることになってしまうということです。たとえ商品ページに「発売日にお渡し」と書かれていようが注文した商品がすべて揃ってからでないと発送されません。これがややこしい。

わたしの失敗談

この仕組みをきちんと理解していなかったがためにわたしは最近ふたつのミスを犯しました。

ピークデザイン編

ひとつ目がピークデザインの商品を注文したときのこと。クラッチ(CL-3)とP.O.V.キット(POV-2)という商品を注文しました。どちらもモデルチェンジしたばかりの新しい商品。注文した時点で在庫がなかったのでしばらく時間が経っても気にしていませんでした。

しかし、なかなか届かないのでおかしいなと思って注文状況を確認したところ、クラッチ(CL-3)は入荷されて配送センターにあるのに、P.O.V.キット(POV-2)が納期未定で発送が滞っていることがわかりました。

そこでネットショップに電話して注文をキャンセルしました(注文キャンセルは電話で受付。現状はネットからキャンセルの手続きができません)。改めてピークデザインの公式サイトで注文して海外から取り寄せたところ1週間足らずですぐ届きました。最初から公式サイトで買えばよかった…(参考:Peak Designの公式オンラインショップの買い物がお得!個人輸入する方法を解説します

キヤノン編

そしてふたつ目の問題です。ひとつ目の失敗をしたときにすぐ気づけばよかったのですが、すでにキタムラネットショップで別の商品を予約していたことを忘れていました。それがキヤノンのEOS Rとその関連商品です。

2018年9月キヤノンからフルサイズミラーレス一眼カメラのEOS Rが発表されました。ぜひ買いたいと思いカメラのキタムラで予約。ここで問題となったのが、同じタイミングで発表されたキヤノンの新製品でも発売日がそれぞれ微妙に違いがあったことです。

わたしがキタムラネットショップで注文したのは次の4つの商品です。

  • キヤノン EOS R
  • キヤノン RF24-105mm F4L IS USM
  • キヤノン コントロールリング マウントアダプター EF-EOS R
  • キヤノン RF35mm F1.8 マクロ IS STM

いずれの商品もわたしが予約した時点では商品ページに「発売日にお渡し」と記載がありました。これに安心して商品をまとめて予約しました。予約が遅れると発売日に手に入らないこともあるので急いで手続きしたことを覚えています。しかし、これが失敗でした。

わたしがミスに気づいたのはEOS R発売の2018年10月25日まであと数日というとき。カメラのキタムラから商品の手配状況に関するお知らせメールが届きました。そこで予約状況を確認したところ、4つのうち3つの商品は発送の準備が整っていると書いてあったのですが、ひとつだけ商品手配中となっていました。それもそのはず「キヤノン RF35mm F1.8 マクロ IS STM」は発売予定日が2018年11月15日なのです。

ここで思い出したのが一回目の失敗です。あ、これ発売日に届かないパータンだ(汗)。慌てて電話で商品の手配を確認しようとしたのですが、そのときはすでに営業時間外。モヤモヤを抱えたまま翌朝まで待ち、キタムラに電話して確認をとりました。

するとやはり今の状態ではEOS Rなどは10月25日の発売日に届かないとのこと。先に3つの商品を発送してもらえるよう依頼してそのように手配してもらいました。発売日までに気づいて良かった…再手配してくれたカメラのキタムラさんありがとうございます(詳しい話は省略しますがこの再手配がちょっと面倒な手続きでした。電話のあとにメールをもらってそれに返信してようやく手続きが完了するかたち)。

まとめ キタムラネットショップで商品予約の際はご注意を!

カメラのキタムラさんには日頃からよくお世話になっているのですが、システムをよく理解しておらずちょっとモヤモヤ・ドキドキの体験をしてしまいました。楽しみにしていた商品が届かないとショックですからね。

この仕組みさえ理解していれば、発売日の違う商品はあらかじめ別々に注文することでトラブルを回避できます。商品の納期まで時間のかかるものや、新商品を予約するときはご注意ください。

参考:

カメラのキタムラネットショップ 注文後の変更・キャンセル連絡窓口:050-3155-4111
受付時間 月~土(日曜定休)10:00~19:00

カメラ用品をどこで買っていますか?私が普段カメラ関連用品を買うときに利用しているお店や、お得な買い物の方法についてご紹介します。家電量販店、Amazon・楽天市場などのネット通販、さらに意外と忘れられがちなメーカー直販について特徴をまとめ、比較しました。

EOS Rは無事に発売日に届きました。

キヤノンのフルサイズミラーレス一眼カメラ「EOS R」を購入しました。発売日の10月25日に我が家にもやってきました。まだ使い始めですが、手元に届いてしばらく使ってみて感じたカメラの操作性や撮れる写真の印象についてお伝えします。

当サイトをご覧いただきありがとうございます!

「神戸ファインダー」は豊富な写真と動画で神戸の魅力を発信するブログ型情報ウェブサイトです。サイト運営者Akiが気になるカメラや関連機材についても国内外から情報を集め記事にしています。

記事を気に入っていただけましたらSNSでシェアをよろしくお願いします。
FacebookTwitterYouTubeInstagramなどでも情報発信していますのでフォローよろしくお願いいたします。シェアとフォローは下のボタンからご利用いただけます。

質問があればお気軽にコメントやSNSでお知らせください^^