BMPCC4Kをどこで買うか問題と購入後の不具合・サポートについて

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Blackmagic Pocket Cinema Camera 4K(BMPCC4K)を買おうと思った時に迷うのがどこのお店で買うのかです。品薄のカメラなので入荷までに時間がかかります。また高い買い物なので購入後のサポートも気になるところ。購入の注意点についてまとめました。

箱に入ったBMPCC4K

神戸ファインダーをご覧いただきありがとうございます。Aki(@Aki_for_fun)です。

BMPCC4Kを買いました。在庫があまりないカメラなので、注文してから実際に手元に届くまでだいぶ時間がかかりました。さらにようやく届いたと思ったらカメラの不具合の疑いでサポートのお世話になる悲劇。色々と気になるポイントの多い買い物だったのでブログに書いておくことにしました。

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BMPCC4Kはどこで買えるの?

BMPCC4Kはすこし特殊なカメラなので、一般的な写真用一眼カメラのようには取り扱っているお店が多くありません。どこで買えるのかわたしがリサーチした範囲でわかったことについてまとめておきます。

品薄で在庫がない

まずBMPCC4Kの購入で注意しておきたいのが、基本的に注文に対して在庫が足りていない状況であるということです。そのため、どこのお店で注文しても実際に手元に届くまで時間がかかります。一時期は4ヶ月待ちということもあったようです。わたしの場合は2019年1月の中旬に注文して約2ヶ月後にBMPCC4Kが手元に届きました。

例えば2019年5月6日現時点ではわたしがよく使うカメラのキタムラネットショップにBMPCC4Kの取り扱いはありません。またAmazonでもBMPCC4Kの在庫はないようで業者が高値で出品しているものしか見つかりませんでした。

ここでもうひとつの注意点が定価です。BMPCC4Kは税抜きのメーカー定価が147,800円です。なので通常の実売価格は税込で16万円弱といったところ。これよりも高額な場合は出品者が不当に高い価格をつけているということになります。お買い物の際はこの点にご注意ください。

けっきょくシステム5で注文したけれど

どこでBMPCC4Kを注文するか悩んだ末にわたしが購入したお店はシステム5さんです。システム5はプロ向けの映像・音響通販サイトで、すこしマニアックな商品の取り扱いもある専門店です。BMPCC4Kはもちろん、関連商品も数多く取り扱っています。またセミナーなどのイベントもよく実施しているようで、BMPCC4Kに関するセミナーの動画がYouTubeにいくつかアップされています。わたしはそれらの動画を見て、信頼できそうなショップだと思いシステム5でBMPCC4Kを注文することにしました。入荷までどれくらい時間がかかる見込みか、発送前ならキャンセルは可能かどうかなど問い合わせたところ対応は丁寧でわかりやすかったです。

システム5でBMPCC4Kを購入

しかし、後ほど気づいたのですがシステム5は購入商品の不具合に関する対応が購入から1週間までと短め。BMPCC4Kのような10万円を超える商品で、ちょっと特殊な機材であることを考えると動作チェックの猶予が7日しかないのは心もとないです。そしてわたしは購入から1週間以上経ってからカメラの不具合を発見することになったので困ってしまいました。

最終的にメーカーのブラックマジックデザインがサポート対応してくれたので事なきを得たのですが、お店の事後対応にはわずかに不満が残るかたちとなりました。なのでビックカメラなどもう少しなじみのあるお店で買っておけば良かったかも、とすこし思っています。

関連記事:カメラを買うならどこがおすすめ?カメラ屋さんやネット通販で賢くお得に買い物する方法
関連記事:注文した商品が届かない?カメラのキタムラ通販の注意点

購入後の不具合・サポートについて

BMPCC4Kの購入後まもなくメーカーのサポートのお世話になったので注意点についてまとめておきます。

購入後にまずやるべきこと

BMPCC4Kを買ったら次のことをするようおすすめします。

  • 保証内容の確認
  • 箱はとっておく
  • シリアルナンバーの確認
  • ファームウェアアップデート
  • メディアのフォーマット
  • 動作チェック

購入店舗やメーカーが初期不良に対する保証をしているのでその内容を確認します。システム5の場合は書類の入った封筒が同梱されていました。またカメラの箱をおおったフィルムにメーカーのサポートに関する説明のシールが貼ってありました。

BMPCC4Kの保証に関する記載 ブラックマジックデザイン

箱の底にカメラのシリアルナンバーが記載されたシールがあります。今後ファームウェアのアップデートや、サポートを受けるために必要になるのでしっかり保存しておきましょう。ファームウェアのアップデートは「ブラックマジックデザインサポートページ」で確認できます。ファームウェアは出荷時点で最新のものになっていると期待したいところですがわたしのBMPCC4Kは古いバージョンでしたのでよく確認してください。

またSDカードやCFastカード、外付けSSDなどの記録メディアはカメラ内でフォーマットしましょう。フォーマットするにはまず撮影画面の下にある収録可能時間が表示されているところをタッチします。するとメディアの画面になるので下の「Format」ボタンからフォーマットを行えます。

BMPCC4K撮影の画面

画面下の収録可能時間が表示されているところをタッチ

BMPCC4Kの記録メディアフォーマット画面

BMPCC4Kの記録メディアフォーマット画面

ふつうにメニューボタンを押して各種設定を見ているだけではフォーマットにたどり着けないのでご注意ください。後ほど説明しますがわたしはこのフォーマットを怠っていたがために不具合にみまわれました。

高価な買い物ですから購入したら早いうちに動作チェックをしておきましょう。わたしはカメラに慣れているつもりでしたがBMPCC4Kはこれまで使ったことのないタイプだったので苦労しました。そして購入から1ヶ月経ってから調子が悪いことに気づきました。使い方がわからないときはマニュアルにきちんと目を通すのが大事です。

不具合が見つかった時の対応

いざBMPCC4Kで不具合が起きたときはどうすれば良いのでしょうか。わたしのカメラで見つかった問題は「静止画の撮影ができない」ということでした。動画はきちんと録画できるのに静止画が記録できない。最初はそもそも静止画をどうすれば撮れるのか、撮ったらどこでその写真を見られるのかなどよくわかっていませんでした。ファームウェアをアップデートしたり、マニュアルに目を通してみるとどうやらわたしのカメラが正常に機能していないらしいとわかりました。

初期不良の対応はどこでしてもらえば良いのでしょうか。まず考えられるのが購入店舗です。しかし、わたしの場合は対応期限を過ぎていました。なのでメーカーサポートに直接連絡をとることを考えました。

メーカーサポートの連絡先を探してウェブサイトを見ていると東京と大阪にオフィスがあることを知りました。大阪なら近いのでほかの用事のついでに「ブラックマジックデザイン大阪ストア」へ立ち寄ることにしました。

ブラックマジックデザイン大阪ストア

ブラックマジックデザイン大阪ストア

ブラックマジックデザイン大阪ストアに寄ってから知ったのですが、ここはブラックマジックデザイン社と代理店のJBSクロス社が運営しています。なので必ずしもブラックマジックデザインの人が居るわけではなく、わたしが寄ったときは代理店の人がひとりいるだけでした。なのでこのストアに行けば必ずしも製品に詳しい人がいるとは限りません。わたしがBMPCC4Kの不具合について相談したところ、東京のサポートのほうに電話して対応してくれました。

色々と確認してもらったところ初期不良の疑いがあるので、サポートにカメラを送ってくれとのことでした。こちらの大阪ストアではサポート対応していないようで、結局わたしは一度カメラを持ち帰ってから東京のサポートに再度連絡をとりカメラを発送しました。

当初は2,3日から長くても1週間程度で対応できるとの話だったのですが、なかなか原因がわからずサポートに製品が届いてから解決までに2週間かかりました。サポートにとっても未確認のトラブルだったようです。最初はカメラ本体だけ送ってくれとのことだったのでそうしたのですが、後から記録メディアも送ってくれと言われて対応しました。二度手間なのと送料が2回分かかってしまったのが残念。事前にストアに足を運んだり、サポートに連絡して不具合の状況確認を入念にしたつもりでもこんな流れになってしまいました。サポートのメールや電話の対応は丁寧でしたので特に不満というわけでもありませんがすこし苦労しました。

けっきょく静止画が撮影できなかったのはわたしが使っていたSSDだけで、ほかのメディアでは正しく記録できるということがわかりました。またわたしのSSDでもフォーマットすれば正常に動作したのでメディアそのものというより、フォーマットの相性問題らしいという結論になりました。記録メディアに関しては次の記事に詳しく書きました。

参考:BMPCC4Kの推奨記録メディアまとめ!不具合の原因はSDカードやSSDかも

カメラ関連の不具合・修理はけっこうたくさん経験してきました。記事にはしてないですがBMPCC4K用に買ったマウントアダプターも不良品で返品しました。色々と苦労しているなぁ。

関連記事:キヤノンのレンズが壊れたので修理に出しました|実体験レポ
関連記事:EOS Rを購入1週間で壊したのでカメラの保証・保険について真剣に考えてみた
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BMPCC4K自体はすごく良いカメラです!同梱の動画編集ソフトDaVinci Resolveも優秀ですし使いがいがあります。当記事が購入の参考になれば幸いです。

動画撮影用カメラならBMPCC4K!わたしがシネマカメラを買った理由
「Blackmagic Pocket Cinema Camera 4K」(通称BMPCC4K・ポケシネ4K)を買いました。性能やスペックについて紹介しながら、なぜわたしがこのシネマカメラを購入したのかその理由についてお伝えします。

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